10月21日下午3点左右，乘客尹女士在上海地铁莲溪路站向民警求助，称自己价值约5万元的钻戒丢了，可能是自己在坐18号线的时候涂护手霜时将戒指拿下来放在了座位上。民警立即展开了调查。

　　民警调取了18号线车厢内的公共视频，并没有发现尹女士有涂护手霜的动作。随后，民警了解到尹女士是乘坐12号线号线号线的车厢视频，虽然看见尹女士有涂护手霜，但戒指太小，看不清是否取下或者掉落，但一个清脆的声音让民警确认戒指确实掉了。轨交陆家嘴站治安派出所民警王辰表示，“录像里有声音，当列车快到站的时候，女子站起来的时候我们听到有硬币类似硬物掉落在车厢内的声音，以及周围的乘客都在看，都在寻找有东西掉在地上的样子，通过这个我们研判该女子将戒指掉在车厢内了。 ”

　　在确认戒指掉在了地上后，民警继续调阅视频，发现车辆在到达终点站后，一名保洁阿姨经过打扫，于是立即联系到保洁阿姨，确认尹女士的戒指的确在保洁阿姨那里。22日下午，民警将寻回的戒指交还给了尹女士。