当日，医大二院地铁站站台一名乘客突然晕倒，身体状况危急。正在附近巡查的地铁安保人员第一时间通过手台向车控室报告，值站梅彦龙接到消息后，以最快速度飞奔至站台。他迅速蹲跪在倒地乘客身边，轻声呼唤并观察症状，同时果断拨打120急救电话。面对意识模糊的乘客，梅彦龙始终守护在侧，反复确认其呼吸与脉搏，直至急救人员抵达。

　　“当时乘客脸色苍白，没有回应，我们所有人都捏着一把汗。”梅彦龙回忆，“脑子里只有一个念头，必须确保乘客安全。”与此同时，站台上的安保人员立即疏导客流，划定安全区域，确保救援通道全程畅通，为急救工作创造了关键条件。

　　从接到报警到哈尔滨市急救中心人员携带设备抵达站台，全程仅耗时8分钟。急救人员现场完成初步查体后，地铁员工与医护人员协同将乘客移送至等候的救护车，送往医院进行进一步救治。