“远亲不如近邻，感谢警察同志化解了我们之间的土地纠纷。”“只要你们两家关系融洽，消除以往隔阂，我们付出再多的辛苦也是值得的。”4月22日，原州区公安分局头营派出所社区民警回访了因地界发生矛盾纠纷的当事人马某和杨某某，他们二人冰释前嫌，喜笑颜开。

　　回访问效除隐患，事心双解促和谐。连日来，头营派出所以“百万警进千万家”活动为契机，聚焦“我为群众办实事”实践活动，以党建引领基层治理“1+1+3”工作机制为依托，对2021年以来50余起未化解的矛盾纠纷逐一跟踪回访问效，切实把矛盾隐患消除在萌芽状态。

　　为从根源上解决各类矛盾纠纷，全面提高辖区群众安全感和满意度，头营派出所制定“一纠纷一回访”、“三调联动”、分级分类化解制度，同步开展矛盾纠纷大回访、大排查、大化解，全体民警辅警深入群众家中、田间地头，认真聆听当事人真实想法和意见，鼓励其通过合法途径表达利益诉求，维护自身合法权益，同时面对面开展宣传《治安管理处罚法》《婚姻法》等法律法规，着力提升遇到问题找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的意识和能力。

　　工作中，派出所征求当事人对民警处置、调解过程中的意见建议，为提升民警处理矛盾纠纷、服务群众的质效打下了良好基础。对未及时联系到当事人双方的，民警通过微信和电话对当事人进行回访。对回访中未彻底化解的纠纷，所内再次联合镇政府、司法所等多部门主动上门进行调解，防止矛盾纠纷激化升级。

　　“头营派出所采取‘定制式’上门暖心化解服务，针对涉家庭婚恋、邻里类纠纷等突出矛盾纠纷，采取重点安排民警走访，深入了解双方诉求，认真分析矛盾症结，制定详细工作计划，明确责任和化解时限，确保矛盾化解到位、责任落实到位、隐患消除到位。”头营派出所负责人丁永龙说。

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