工作人员宋庆见状通过沟通确认乘客为呼吸性碱中毒，立即找来塑料袋罩住她的口鼻，乘客症状很快得到缓解。

　　3月27日上午9时10分左右，一名女乘客乘坐地铁6号线抵达三眼桥站。她弯着腰，步伐迟缓地走到客服中心岗的姚菊花面前，称自己身体不舒服，想坐下来休息一会儿。姚菊花见状，立刻搬来一把椅子，搀扶着女乘客坐下。在询问是否需要其他帮助时，乘客表示只是有点头晕、胸闷，休息一下就好。随后，姚菊花让行车值班员送来了热水，并始终密切留意着乘客的状况 。

　　由于袋子较大，起初并未产生明显效果。他随即将袋子捏小，可情况依旧改善不明显。无奈之下，他索性把袋口贴近乘客嘴边。经过10个完整的一呼一吸周期，乘客的病情开始有所缓解。

　　他没有松懈，继续进行下一个呼吸周期的操作。此时，乘客的呼吸逐渐恢复平稳，症状得到了显着缓解。宋庆这才通知站内工作人员取来口罩，帮乘客戴好。

　　据了解，在2024年11月19日，一名乘客在站内突发疾病，晕倒在地，失去意识，呼吸和心跳骤停。紧急时刻，宋庆双膝跪地，迅速利用站内的AED（自动体外除颤器）对该乘客进行了长达10分钟的心肺复苏急救，成功挽回了乘客的生命 。

　　“除了学习心脏骤停等应急急救技能外，日常我还经常关注如何处置低血糖、异物卡喉等突发状况，以备不时之需。”

　　宋庆介绍说，正是平时注重急救流程和基础技能的培训，坚持常学、常练、常演，才能在关键时刻及时采取有效行动，真正做到会救、敢救。