今年以来，哈尔滨市香坊区按照黑龙江省和哈尔滨市的工作部署，开展企业服务效能突破年行动，推出含金量高、引领性强、企业可感可及的工作举措，助力企业高质量发展，促进区域影响力、竞争力和吸引力提升。

　　如何构建更加畅通的为企服务渠道，及时解决企业在生产经营和发展壮大中的问题和困难？香坊区建立“企呼政应”工作机制助企解困，据介绍，该机制坚持“问题+需求”导向，采取“主动征询+被动反映”的方式，通过“千人包千企”行动、政商交流活动、民营企业大走访、企业家恳谈会等与企业密切相关的活动，主动向企业征询问题，同时也通过“办不成事反映窗口”、企业来访等途径受理企业反映的问题。该区推出的“直办+转办+提级督办”的复合式路径，对相关部门能够直接解决的问题“直办”，对需要多部门协同解决的问题由营商部门“转办”，对情况复杂、久拖未决问题由营商部门提请区政府“提级督办”，并由营商部门对企业满意度进行回访，形成聚焦企业发展问题和需求、征询渠道广泛、解决路径灵活的为企服务新构架。目前，香坊区通过“企呼政应”机制为企业解决问题和需求759件。

　　为更好地服务企业，香坊区摸清企业需求，把政务服务窗口“搬进”企业、园区、商圈，实现“企业跑腿”向“服务上门”转变。据介绍，该区组建由业务骨干为主体的“上门办”服务队，通过预约上门的方式携带设备和资料，为企业提供帮办、代办，变被动服务为主动服务。为解决园区企业的办事需求和发展需要，香坊经开区、香坊综合保税区建立政务服务站，每周固定时间选派业务骨干进驻，为园区企业提供惠企政策宣传、审批事项办理等集中服务。服务站点进商圈。在香坊万达、乐松、哈东万达3个商圈5个商场设置政务服务站，为来访企业群众提供咨询、导办服务，有需求的企业可通过扫描站内的二维码获取服务指南、所需材料和填报样表进行自助办理，也可以随时电话预约“上门办”服务。

　　据介绍，该区还紧盯企业“全生命周期”中的开办、变更、注销三个主要办事环节，聚焦经营主体创业办事的“痛点”“堵点”“难点”，继去年香坊区推出企业证照“联办、联变、联销”审批服务模式后，今年又推出个体工商户证照“三联”审批模式，可一次申请个体工商户营业执照和食品经营许可证、户外牌匾设置许可证等23种证照的办理、变更和注销业务。目前，已经有56户个体工商户通过“三联”审批服务模式办理了相关事项。同时，在深入推进落实省市44项“高效办成一件事”重点事项基础上，根据企业需求，整合部门资源、精简办事材料、再造审批流程、优化办理系统等措施,推出了“停车场新装充电桩一件事”让既有停车场的企业安装充电桩从“多头跑、耗时长”变为“一次申请、高效办成”，助力“高效办成一件事”再升级。