10月8日晚，杭州第19届亚运会顺利闭幕，“数字火炬手”弄潮儿返场“大莲花”， “见证”主火炬熄灭。

　　当天下午，亚奥理事会终身名誉副主席魏纪中评价杭州亚运会是“一届令人难忘的、非常成功的亚运会”。他表示，杭州亚运会是在世界进入数字经济时代的第一个亚运会。

　　亚运大考强担当，党建引领勇作为。一届令人难忘的数字亚运背后，是一张张精益求精的高质量5G网络，是一支支坚强有力的亚运保障突击队，是一股股源源不绝的移动力量。

　　亚运已建场馆5G覆盖率达100%；顺利完成亚运会倒计时两周年、倒计时300天等亚运活动保障；圆满护航“韵味杭州”系列邀请赛，成功保障杭州亚运会开幕式、各类亚运场馆赛事……

　　一份份亮眼的成绩单，既是杭州移动保障亚运的实际举措，也是他们深入学习贯彻党的二十大精神，以党建为引领，全面打响“党建＋亚运”工作新品牌的生动实践。

　　“奥体保障区域，当前各区域网络正常，5G上行26.84Mbps，下行133.78Mbps，无线侧运行正常，有线侧运行正常，报告完毕。”2023年9月23日晚，杭州移动亚运会运行保障指挥中心大厅内来自奥体前线的监测播报声铿锵有力、底气十足。

　　1300余台基站设备、500面天线次全线次全流程演练，在“大莲花”的1282天，杭州移动圆满交出了这份开幕式保障答卷。

　　当天参与开幕式保障人员555人，其中奥体前线.75Mbps；4K电视转播线条广播电视线路稳定可靠；视联网、政务网、视频、安保、无线条运行稳定；提供公网对讲250台，专网对讲125台，电线门，有力支撑新闻宣传、转播服务、媒体运行、体育展示、安保服务、指挥调度等各领域运行。

　　从2019年杭州亚运会筹备工作开始到2023年10月8日闭幕，杭州移动为全市各场馆及周边设施以及重要道路和交通枢纽新建站点1525个，实现了所有场馆的4/5G网络全覆盖，部署亚运应急车39辆，确保满足亚运期间所有正常通信需求。其间，4/5G日均流量8255.64TB，其中5G流量5561.68TB，占比达67.4%，VIP酒店、大家庭总部酒店、涉外酒店等保障区域各项网络性能指标正常，整体感知体验良好。

　　浓缩在这一串串数字里的是杭州移动网络通信保障团队1282天的奋斗与坚守，更是杭州移动党建引领下的生动画面。

　　赛事通信保障使命光荣、责任重大，通过“网络到位、物资到位、人员到位、体系到位、支撑到位、演练到位”6个到位，圆满完成亚运大战大考。

　　场馆一线党旗红，奋力向前显担当，旗帜所向，就是攻坚方向，旗帜所在，就是保障所在。作为“大莲花”场馆网络与通信支持主管，李前兴带领亚运攻坚党员突击队手动打点，反复勘察、测试、分析，不停地对“大莲花”主网进行优化提升，时刻准备满足保障通信更高需求。

　　突击队员们采用“最小化分区、多频段应用”技术，按座位区块对天线覆盖安装点位进行差异化规划，将多频分层、超大上行、毫米波等技术进行创新组合，打造了一张会“呼吸”的弹性网络。在亚运开闭幕式期间可满足10万观众与工作人员收发视频、图片、拨打视频通话等网络需求。

　　心往一处想，劲往一块使，面对一次次艰难险阻，杭州移动网络保障团队的脚步始终坚定有力。团队锚定“四零双优”保障目标，深入推进“四大亚运精品工程”建设，打造了全国首条基于最新5G-A技术的万兆亚运精品体验路线G-Advanced网络在亚运的部署与应用，推动杭州从“千兆第一城”迈向“万兆第一城”，让杭州成为全球“最快城市”。

　　全线D建模的奥体中心体育场、周边建筑和道路上，实时显示着该区域的基站信息、用户数、拨号成功率、干扰等性能数据……“大莲花”场馆内外通信网络的各项数据指标，在杭州移动亚运会运行保障指挥部的大屏上一览无余。

　　“基于数字孪生技术，可实现全方位、多专业的保障支撑，充分满足亚运期间网络监测、人员调度、联动指挥、保障展示等需求，确保赛事运行万无一失。”作为智能亚运的生动实践，杭州亚运会统一网管系统有着杭州亚运会通信网络“最强大脑”的美誉。

　　所有通信网络信息可视化、网络指挥调度和管理功能、亚运会赛事期间可能出现的各类网络故障…各类信息在统一网管平台上一目了然，助力网络保障团队第一时间到达现场、第一时间排除故障。

　　“杭州亚运会树立了新标杆，我们看到了充分利用中国和杭州数字专业技术的赛事组织！”国际奥委会主席托马斯·巴赫先生给予本次亚运会高度评价。

　　应用了中国移动的“AVS3+双Vivid”技术，AVS3编码、HDRVivid和Audio Vivid的8K超高清转播，使影像画面亮度提升40倍，色彩提升72%；通过裸眼3D观赛，观众无需佩戴特殊眼镜就可通过裸眼3D终端看到立体的比赛画面，实现2D内容“秒转”3D视频；5G新通话能为用户提供可视化、多媒体的通话体验，智能翻译功能在通话中自动识别、翻译视频通话中的语音内容，并以双语字幕的形式显示在视频通话界面上，为跨语种沟通人群提供极大便利。

　　同时，杭州移动构建了全球首个大型综合体育赛事元宇宙，为智能观赛带来了全新的打开方式。参与者可以通过虚拟现实技术，身临其境地感受比赛现场的热血沸腾，与其他观众一起为运动健儿摇旗呐喊。

　　此外，杭州移动还联合杭州亚组委信息技术部党员突击队开展杭州亚运会泛5G智能场馆赛事应用项目，荣获“全球互联网大赛”5G应用一等奖，让亚运的璀璨之火照亮更加美好的未来。

　　如果说“办好一个会、提升一座城”，是杭州自我加压、放大办赛效应的用心之举，那么“办好一个会、提升心服务”则是杭州移动数智赋能，对客户服务承诺的践行。

　　今年3月，杭州移动喜获2022年用户满意星级企业、全国市场质量信用3A级（用户满意标杆）企业“双荣誉”，也是移动集团内唯一获此殊荣的地市公司。从“沟通从心开始”到“全心全意为您服务”，再到“心级服务 让爱连接”，杭州移动为“服务者”的决心和信心从未改变。

　　“未来行业发展，已不再单纯取决于传统意义上客户规模优势，而更注重对客户服务承诺的践行。”去年，杭州移动正式成立客户服务部，立足客户视角，持续提升服务规范和服务标准，并融合运用数字化平台和信息化手段，推动服务监管、客户运营、投诉处理等工作向系统化、数字化、精细化发展。

　　杭州亚运村，是由运动员村、技术官员村、媒体村、国际和公共区共108幢建筑组成的现代化“村庄”。其中，媒体村是赛时媒体人员的集中居住地，亚运的精彩纷呈将通过他们的努力向世界呈现，亚运村将成为直接展现中国形象的重要国际窗口。

　　“亚运村网络体验好不好？网速快不快？遇到网络问题怎么办？”为此，杭州移动将服务“送进”亚运村，打通服务亚运的“最后一公里”。

　　目前，中国移动独家承建亚运官方服务热线热线设立亚运服务保障专席，推出亚运专属套餐与亚运卡、跨区业务办理保障、多语客服等服务举措，确保充分落实并达成“高水平综合基础服务，创一流特色服务”的亚运综合基础服务目标。