，优化发热门诊流程，第一时间处理居家感染者的医疗需求，全力守护居民的健康和安全。

　　“马大夫，快救救我妈，她都喘不上气儿了……”12月5日凌晨1:30，一阵急促的电话声打破了午夜的宁静。回龙观社区卫生服务中心医疗救助专班的家庭医生马静敏接到了辖区一名居民的求助电话。她用急切的声音告诉马静敏，婆婆今日也出现了发热、呕吐等症状，抗原检测阳性，核酸结果未出，上午摔了一跤，现在出现了呼吸困难……

　　“别慌！按照我说的，你马上拨打120，我立刻联系上级医院！”挂断电话，马静敏迅速联系辖区的发热门诊。很快120赶到患者家中，但急救医生告诉马静敏，患者脉搏已经摸不到，生命垂危，必须马上进急诊。

　　情况危急，马静敏立即请示医务科，最终在区卫健委的协调下，积水潭医院（回龙观院区）为患者开辟了绿色通道，患者被直接送到了单独的抢救室进行救治。原来，患者因在家中摔倒没有重视，造成了肝脾破裂，经过及时治疗，目前已经脱离生命危险。

　　“感谢你们，真的太谢谢了，多亏有您还有咱们中心的医疗救助专班！”次日回访中，家属难掩情绪，感激之情溢于言表。

　　“不用谢，有什么问题您随时联系我们医疗救治专班！”凌晨3点，张维月揉了揉发皱的眉头，端起手中的咖啡猛灌两口，从前一日晚上六点到现在，咨询电线多个，午夜的医疗专班繁忙程度丝毫不逊于白天。“越是夜里，病人越是害怕。有的孕妇发烧不知道怎么吃药，有的老年人发病，家里人就慌了神，还有的人出现症状后非常恐慌……我们除了用药指导，还会给他们相应的心理帮助。特殊时期，家庭医生就要担起职责！”张维月说道。

　　“赵大夫，敬老院有三个老人发烧了，这可怎么办……”日前，医疗救治专班家医赵晏葵接到回龙观街道敬老院负责人打来的电话。“别着急，咱们先视频面诊一下！”随后，赵大夫通过视频看诊了每位老人的情况。“老人们精神状态还可以，我给开点药！”。为了尽快让老人服上药，赵晏葵向中心请示由自己先垫付老人的医药费，随后亲自把药送到了敬老院工作人员手中。从接到电话，到问诊，再到老人服上药，仅用了半个小时的时间。随后的两天，赵大夫每日与敬老院负责人沟通了解老人病情，视频访视，对于未退烧的老人，赵大夫开始寻思着为老人联系转诊。“赵大夫，您别担心了，都退烧了……”得知老人们都退了烧，他的心才踏实下来。

　　据了解，回龙观社区卫生服务中心“24小时医疗救治专班”由10个救治组、60余名家庭医生组成，对外公布4部热线部孕产妇专线。团队长半数以上都是党员，他们充分发挥先锋模范带头作用，24小时轮流值守，全天候为涉疫人员提供临床用药指导，病情研判、协调专科医院就诊及转诊服务。

　　专班人员通过电话、微信网格群等在线指导方式指导轻症患者用药、康复，解答健康咨询。在线开具药物处方，由居委会送药上门满足购药需求；发挥互联网医院远程诊疗的作用，指导患者在线就医，对需外出就医的患者进行病情评估后，负责与定点医院沟通联系就医事宜。

　　党总支工作向前一步，与属地镇街居委会配合，建立全部居家感染者台账，并重点关注老年人、孕产妇、儿童、血液透析、肿瘤放化疗等重点人群，每天由专人对居家感染者主动随访，了解健康状况，提前掌握医疗需求。同时，中心不断优化发热哨点门诊流程，指派专人协助哨点患者收费、取药，对前来就诊的患者不推诿、不拒诊，严格落实发热门诊首诊负责制。

　　“专班的人员除了24小时解决居家感染者的就医需求外，还会每天对感染者及孕产妇、危急重症患者进行回访，最大程度地保证居家期间的健康和生命安全。”主管副主任娄树静说道。

　　守土有责，守土尽责，守护从不停歇。他们是“核酸采样”中的“大白”，是医疗救治中的“大白”，是守护居民健康的“守门人”，他们的工作没有惊天动地，只有心系居民。